Титульный лист

Предисловие

Тематический указатель

Библиографический список

Интернет-ресурсы по связям с общественностью

Сведения об авторах

Поиск по сайту

Учебное пособие содержит разделы конфликтологии, которые основаны на системной концепции конфликтов. В нём представлены основные положения конфликтологических знаний в виде схем и рисунков. Это позволяет структурировать предоставляемую авторами информацию и воспринимать её в определённой системе.

В пособии подробно освещаются исторические тенденции изучения конфликтов, приводятся основные аналитические методы исследования конфликтов. Авторы рассматривают всевозможные конфликтные ситуации. На основе изучения 3000 реальных межличностных конфликтов в организациях, а также опираясь на достижения отечественных конфликтологов, формулируются основные принципы конфликтологии.

Рекомендуется для изучения предмета «Управление кризисными и конфликтными ситуациями».