Титульный лист

Предисловие

Тематический указатель

Библиографический список

Интернет-ресурсы по связям с общественностью

Сведения об авторах

Поиск по сайту

В данном учебном пособии отражены основные разделы конфликтологии. Содержание учебного материала представляет собой конспективное изложение общей теории конфликта, психологии и социологии конфликта. Целью практикума по конфликтологии является закрепление и углубление теоретических знаний, полученных студентами на лекциях. Имеется методическое руководство по проведению практических и семинарских занятий. В каждом разделе приведены тесты для программированного контроля знаний. В приложение практикума вошли наиболее популярные методики социально-психологической диагностики.

Практикум состоит из 3 разделов, разбитых на темы. Содержание каждой темы включает краткое конспективное изложение основных теоретических положений, список дополнительной литературы для более углубленного изучения темы, а также вопросы для самоконтроля.

В первом разделе «Общая теория конфликта» дается общее представление о конфликтологии, истории ее возникновения и становления как относительно самостоятельного направления в психологии и социологии; находят свое освещение важнейшие характеристики конфликта: его основные структурные элементы, классификация конфликтов, их причины и динамика; рассматривается внешний аспект управления конфликтами, который отражает организационные стороны этого сложного процесса.

Во втором разделе «Психология конфликта» описываются основные стратегии поведения личности в конфликтном взаимодействии, а также типы конфликтных личностей; обсуждаются технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте; уясняются психологические аспекты переговорного процесса по разрешению конфликтов; описываются модели поведения партнеров в процессе медиации; затрагиваются вопросы управления собственным поведением в конфликтном взаимодействии; раскрывается содержание понятия внутриличностного конфликта; представлены основные психологические концепции внутриличностных конфликтов, а также формы их проявления и способы разрешения; рассматриваются особенности межличностных и групповых конфликтов, причины их возникновения и способы управления ими.

В третьем разделе «Социология конфликта» формулируются понятия экономического, политического, социального и других видов конфликтов в обществе; анализируется многообразие и специфика организационных конфликтов; представлено описание особенностей и классификации семейных конфликтов, их предупреждение и возможные пути разрешения, а также говорится о кризисных периодах в развитии семьи; освещается проблема управленческих конфликтов; обобщаются источники, классификация и специфика форм проявления конфликтов в сфере управления; и, наконец, обсуждается проблема глобальных и региональных конфликтов.

Пособие предназначено для студентов, изучающих курс «Управление кризисными и конфликтными ситуациями».