Титульный лист

Предисловие

Тематический указатель

Библиографический список

Интернет-ресурсы по связям с общественностью

Сведения об авторах

Поиск по сайту

При выборе стратегии разрешения конфликтов прослеживается необходимость ведения переговоров по известным правилам, а также важность разработки технологии и техник посредничества и арбитража. Самое главное – в том, что обозначается как конфликтная компетентность, то есть умение разобраться насколько точно в конфликте представлены именно те противоречия, которые в этом процессе могут и должны быть разрешены. С этой точки зрения всякий эффективный переговорный процесс – это совместная исследовательская работа его участников.

В пособии представлены взгляды на проблему и феноменологию конфликта ведущих психологических школ, а также основные понятия нового конструктивного подхода; предложены способы описания и анализа конфликтных ситуаций. Автор излагает различные подходы к переговорным процессам в целом, к пониманию способов подготовки, организации и проведения переговоров как основной формы взаимодействия заинтересованных сторон для продуктивного разрешения конфликтов.

Рекомендовано для изучения по курсу «Управление кризисными и конфликтными ситуациями».