Титульный лист

Предисловие

Тематический указатель

Библиографический список

Интернет-ресурсы по связям с общественностью

Сведения об авторах

Поиск по сайту

Книга представляет собой систематизированный материал по психологии конфликта. В ней нашли отражение наиболее существенные теоретические представления многих известных психологов 20-го века.

Издание состоит из 4 частей, разбитых на главы.

В первой части «Основы изучения конфликтов» дается общее представление о различных подходах к пониманию конфликтов в гуманитарных науках, в частности, представлено описание философско-социологической и психологической традиций изучения конфликтов, дается анализ и сравнение разных определений конфликта, подробно рассматривается многообразие конфликтных явлений (личностные, межличностные, внутри- и межгрупповые конфликты), обсуждаются возможности их исследования.

Вторая часть «Феноменология конфликтов» посвящена вопросу о том, как возникают конфликты и как они протекают. Выявляются основные структурные характеристики (участники, условия, предмет, исход конфликта) и динамические характеристики конфликта (процессы, возникающие на разных стадиях конфликта и регуляторы этих процессов). Здесь же анализируется процесс восприятия ситуации и перечисляются факторы, влияющие на определение этой ситуации как конфликтной, описываются основные возможные формы реагирования людей на конфликтную ситуацию («уход», «борьба», «диалог»). Кроме того, особое внимание уделяется конфликтному взаимодействию: рассматриваются мотивы и цели участников конфликта, избираемые ими стратегии и тактики поведения, ситуационные факторы, влияющие на характер протекания конфликта, возможные модели развития конфликта (модель сотрудничества, кооперации, конкуренции).

В третьей части «Разрешение конфликтов» затрагивается актуальная проблема практического управления конфликтными ситуациями. Раскрывается содержание основных понятий, описывающих этот процесс, факторов, оказывающих влияние не «управляемость» конфликтов, обобщаются используемые способы урегулирования конфликтов («силовые» методы разрешения конфликтов, переговоры, участие третьей стороны в разрешении конфликтов).

Заключительная часть «Обучение навыкам эффективного поведения в конфликтах и их конструктивного разрешения» посвящена возможности обучения людей конструктивным стратегиям взаимодействия в конфликтах и стратегиям преодоления конфликтных ситуаций. Говорится о перспективности внедрения программ обучения конструктивным навыкам поведения в конфликтах, специально рассчитанных на детей с учетом их возрастных особенностей.

Книга предназначена для студентов, изучающих курсы «Психология межличностной коммуникации» и «Управление кризисными и конфликтными ситуациями», а также может оказаться весьма интересной и полезной в практической работе психологов, социальных работников и менеджеров.